CLTVを最大化するリニューアルマネジメントの進め...

“初SaaSに戸惑いつつ着手。視界が変...

“各部門１名ずつ、計8人で参加。全員で...

”カスタマーサクセス管理体系を構築。専任チームも誕...

“網羅されたプログラムで自分に足りない...

“2021年のカスタマーサクセス計画が...

［シリコンバレー最新事例に学ぶ］Afterコロナの...

IBMの事例に学ぶ、大企業でカスタマーサクセスを進...

カスタマーサクセスのROI（投資対効果）～評価手法...

オンボーディングとは？意味や設定方法、日本企業での...

日本のものづくり企業がカスタマーセントリックな企業...

NPS（ネット・プロモーター・スコア）とは？定義や...