世界最大のカスタマーサクセスカンファレンス「Pulse（パルス）」。2020年はコロナ禍の影響で初めてオンラインで開催され、世界中から22,000人が参加しました。
Success4 Webinar Pulseシェアリング は、Pulseから毎回１セッションを取り上げ、テーマを設定し、そして毎回異なるゲストスピーカーをお招きして日本企業の視点を交えてそれを議論するウェビナーです。ぜひ同シリーズすべての回をご視聴＆お楽しみください！
第1回 2020年7月16日放映
ゲスト 日立ソリューションズアメリカ 北林 拓丈 氏
テーマ プリセールスとポストセールスの連携
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第2回 2020年7月29日放映
ゲスト 日本電気（NEC） CMO 榎本 亮 氏
テーマ オンプレ文化からの脱却 / カスタマーセントリックな企業文化への変革処方箋
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第3回 2020年8月26日放送
ゲスト マクニカネットワークス 高橋 未幸 氏
テーマ パートナーに向けたカスタマーサクセス「パートナーサクセス」
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第4回 2020年10月22日放送
ゲスト 住友生命保険 執行役員 藤本 宏樹 氏
テーマ 『おもてなし』を実現するプロアクティブなテックタッチ
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第5回 2020年11月25日放送
ゲスト 日本IBM 取締役 荒川 朋美 氏
テーマ 変革に挑む大企業でのカスタマーサクセスの進め方
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第6回 2021年1月27日放送
ゲスト Sansan カスタマーサクセス部副部長 山田 ひさのり 氏
テーマ リニューアルマネジメントからのLTV最大化
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第7回 2021年2月18日放送
ゲスト Cisco デジタルカスタマー サクセス&プラットフォーム 小泉 雅人 氏
テーマ オンボーディングを効果的にスケールさせる方法
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第8回 2021年3月18日放映
ゲスト PTC カスタマーサクセス事業部 IoT/ARサクセス本部 本部長 土屋 貴史氏
テーマ オンボーディングのストレスがゼロな
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第9回 2021年4月21日放映
ゲスト リンクアンドモチベーション グループマネジャー 杉山 晴香氏
テーマ データ活用の砦 カスタマーサクセス・オプス（オペレーションズ）チーム
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第10回 2021年5月26日放映
ゲスト ゲインサイト(Gainsight) CEO ニック・メータ氏
テーマ CEOが語る、カスタマーサクセスの展望
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第11回 2021年6月24日放映
ゲスト メルカリ 篠原 佳奈子氏
テーマ カスタマーをサクセスさせるプロダクト開発３つの視点
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第12回 2021年7月29日放映
ゲスト DNX Ventures VP 湊 雅之氏
テーマ 究極のカスタマーサクセス指標 “NDR”の重要性と目標値
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第13回 2021年10月8日放映
ゲスト ユーザベース 執行役員 SaaS事業 CMO 酒居 潤平氏
テーマ スケールするカスタマーエクスペリエンス(CX)戦略：カスタマーコミュニティの活用法
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第14回 2021年11月18日放映
ゲスト カラクリ 取締役 鈴木 奨平氏
テーマ NRR120%を超えるカスタマーサクセスの極意；営業機能の融合
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第15回 2022年9月15日放映
ゲスト Gainsight ディレクター カスタマーサクセス 和久井 かおり氏
テーマ カスタマーサクセスの聖地「Pulse2022」現地レポート
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（続く）
主催
